Mourinho có ba năm dẫn dắt Real từ 2010 đến 2013. Trong giai đoạn đó, cựu hậu vệ sinh năm 1973 Aitor Karanka đóng vai trò trợ lý số một.
Theo Karanka, Mourinho không phải là người khó tính. Khi tiếp xúc trực tiếp, HLV người Bồ Đào Nha thậm chí có thể mang đến cho người đối diện một cảm xúc hoàn toàn khác. ''95% thời gian trong ngày của Jose là sự vui vẻ. 5% còn lại chỉ có với giới truyền thông. Khi vợ tôi gặp Jose, cô ấy rất ngạc nhiên. Anh ấy không phải là người mà cô ấy từng biết qua truyền hình'', ông cho hay.
Chia sẻ về cách làm việc của Mourinho, cựu cầu thủ của Real Madrid cho biết: ''Jose đặt mọi thứ dưới sự kiểm soát, từ cỏ trên sân tập cho đến giày của cầu thủ. Real vốn có nhà tài trợ giày riêng, nhưng không phải là thương hiệu hàng đầu. Khi đó, Jose tìm đến người phụ trách thương mại và hỏi: 'Các cầu thủ dùng giày này cả trong cuộc sống cá nhân phải không?'. Khi người kia trả lời rằng không chắc lắm, Jose liền chất vấn thêm: 'Vậy là họ phải dùng giày này để thi đấu sau khi đã quen với loại tốt hơn à?'''.
Việc Mourinho quan tâm đến chi tiết mọi việc là nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các cầu thủ. Do vậy, tinh thần đội bóng luôn ở mức cao và nhiều cầu thủ thường thi đấu hết mình vì ông. ''Jose muốn cầu thủ thoải mái trước trận đấu. Anh ấy suy tính về mọi thứ. Ngay cả tôi cũng phải đặt những trang thiết bị luyện tập đúng vị trí và đúng thời điểm. Jose muốn mọi thành viên tập trung hoàn toàn cho công việc'', Karanka tiết lộ thêm.